Centrum nápovědy (FAQ)
Najdi odpovědi na nejčastější otázky o registraci, nákupu vstupenek, platbách a doručení. Pokud nenajdeš, co hledáš, kontaktuj nás.
Jak funguje Budíček.digital?
Budíček.digital je online platforma, přes kterou se můžeš jednoduše registrovat na bezplatné akce nebo zakoupit vstupenky na události organizované našimi partnery. Registrace na bezplatné akce a nákup vstupenek na placené akce probíhá online na našem webu, nebo na webu organizátora a vstupenky ti doručíme e-mailem.
Na platformě najdeš dva typy akcí:
- Bezplatné akce – stačí se pouze registrovat.
- Placené akce – je potřeba zakoupit vstupenku přímo u nás nebo na webu organizátora. Informace a konkrétní postup najdeš vždy v detailu dané akce.
Každou událost organizuje konkrétní organizátor (pořadatel). Budíček.digital zabezpečuje technickou stránku prodeje vstupenek a registrací.
Registrovat se a nakupovat vstupenky mohou osoby od 16 let.
Účet a registrace
Ne, účet není povinný. Přihlásit se na akci nebo koupit si lístek můžeš i jako neregistrovaný uživatel. Pokud si ale účet vytvoříš, budeš mít všechny své vstupenky a rezervace přehledně uložené na jednom místě.
Registrace i používání účtu jsou zcela zdarma.
Stačí zadat e-mailovou adresu, vytvořit si heslo a potvrdit registraci prostřednictvím e-mailu.
Na přihlašovací stránce klikni na možnost Zapomenuté heslo a postupuj podle pokynů, které ti přijdou do e-mailu.
Ano, účet můžeš kdykoli zrušit. Některé údaje však musíme uchovávat po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy.
Nákup a platby
Ne. Vstupenku kupuješ přímo od organizátora dané akce. Budíček.digital zajišťuje pouze technické zprostředkování prodeje.
Objednávka je potvrzená po úspěšné úhradě platby a doručení potvrzovacího e-mailu.
Platbu můžeš provést online platební kartou nebo jinými dostupnými online platebními metodami, které uvidíš v košíku.
Ano. Platby zpracovává certifikovaná platební brána. Údaje o tvé platební kartě nikde neukládáme.
Pokud platba selže, objednávka nebude dokončena. Můžeš zkusit platbu zopakovat, nebo nás v případě přetrvávajících problémů kontaktuj.
Ano. Fakturu ti zašleme elektronicky na tvůj e-mail.
Doručení vstupenek
Ve většině případů okamžitě po úspěšné platbě, nejpozději však následující pracovní den.
Vstupenky ti přijdou e-mailem, a pokud máš vytvořený účet, najdeš je také přímo v něm.
Nejdříve si zkontroluj složku Spam nebo Nevyžádaná pošta. Pokud vstupenku nenajdeš ani tam, kontaktuj nás na info@budicek.digital.
Změny, storno a reklamace
Pokud se jedná o službu poskytovanou v konkrétním termínu, zákon ve většině případů neumožňuje odstoupení od smlouvy. Výjimkou jsou případy, kdy to výslovně umožňuje sám organizátor nebo právní předpisy. Pokud si nejsi jistý/á, ozvi se nám a prověříme to.
To závisí na pravidlech konkrétní akce. Každý pořadatel si určuje podmínky sám.
O změně tě bude organizátor nebo Budíček.digital informovat e-mailem. Další postup a platnost vstupenek určuje organizátor akce.
Organizátor oznámí náhradní termín, nebo způsob vrácení vstupného. O všem tě budeme informovat my nebo organizátor.
Reklamaci můžeš podat, pokud:
- vstupenka obsahuje chybu,
- nebyla ti vůbec doručena,
- údaje na vstupence neodpovídají tvé objednávce.
Stačí nám napsat na e-mail: info@budicek.digital. V textu uveď číslo objednávky a stručný popis problému.
Většinu reklamací vyřešíme během několika dní, nejpozději však do 30 dnů.
Kontakt
Napiš nám na info@budicek.digital. Rádi ti se vším pomůžeme!
